+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Покупатель не возвращает деньги за товар в течении года как посчитать убытки

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар. Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Розничный возврат товара

Сотовый телефон, полученный в подарок, не понравился. Можно ли обменять его в течение 14 дней на другую модель? Постановлением Правительства РФ от 15 января г. В указанный перечень вошли технически сложные товары бытового назначения, в том числе телефонные аппараты. Согласно разъяснениям Роспотребнадзора при наличии в том или ином бытовом технически сложном товаре безотносительно к его названию сотовый телефон, абонентская радиостанция носимая, смартфон, коммуникатор, айфон функции приема или передачи телефонной связи, он будет являться телефонным аппаратом.

Должен ли потребитель сохранять упаковку от бытовой техники на случай её поломки и возврата в магазин? Подарили два одинаковых зонта. Можно ли на этом основании один зонт вернуть продавцу в течение 14 дней?

Должен ли заключаться договор оказания платных образовательных услуг в письменной форме? Можно ли вернуть деньги за обучение, если обучающийся передумал учиться в этой организации?

Может ли образовательное учреждение уменьшить плату за обучение после заключения договора? Основания и порядок снижения стоимости платных образовательных услуг устанавливаются локальным нормативным актом и доводятся до сведения заказчика и или обучающегося. Могут ли обучающегося отчислить, если он вовремя не оплатил обучение? Может ли банк требовать плату за рассмотрение заявления о предоставлении потребительского кредита?

При предоставлении какой суммы потребительского кредита банк обязан сообщить заемщику о риске неисполнения заемщиком обязательств по договору? В какие сроки возвращается вся сумма кредита без предварительного уведомления банка? Ответ: - в течение четырнадцати календарных дней с даты получения кредита;. Может ли заемщик получить потребительский кредит в банке без страхования жизни и имущества? Может ли потребитель вернуть деньги за некачественный утюг через 1,5 года после его приобретения?

Если недостатки товара обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность за некачественный товар п. Подлежит ли обмену в течение 14 дней качественный телевизор, если он не подошел по форме габариту, размеру или комплектации? Телевизоры входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный п остановлением Правительства РФ от Можно ли вернуть продавцу сотовый телефон надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом?

Статья Продлевается ли гарантийный срок на товар, в случае его ремонта в сервисном центре? В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался п. Должен ли сервисный центр предоставить потребителю на период ремонта холодильника аналогичный подменный товар? Холодильники не входят в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный п остановлением Правительства РФ от Может ли банк требовать плату за выдачу потребительского кредита?

Гражданским законодательством Российской Федерации не предусмотрена выплата кредитору платы за выдачу потребительского кредита. Обязан ли заемщик при заключении потребительского кредита оформить договор страхования? Обязан ли страховщик оформлять договор страхования в письменной форме? Ответ: при кредитовании в размере рублей и более или в эквивалентной сумме в иностранной валюте часть 8 статьи 5 Федерального закона от 21 декабря г. N ФЗ "О потребительском кредите займе ". Вправе ли медицинские организации, являющиеся бюджетными и казенными государственными муниципальными учреждениями, самостоятельно устанавливать цены тарифы на предоставляемые платные медицинские услуги?

Порядок определения цен тарифов на медицинские услуги, предоставляемые медицинскими организациями, являющимися бюджетными и казенными государственными муниципальными учреждениями, устанавливается органами, осуществляющими функции и полномочия учредителей пункт 8 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 октября г.

N Должен ли быть установлен в медицинской организации информационный стенд с соответствующей информацией? Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на информационных стендах стойках медицинской организации соответствующую информацию пункт 11 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 октября г. Обязана ли медицинская организация оформлять с потребителем договор оказания медицинских услуг в письменной форме?

Договор заключается потребителем и исполнителем в письменной форме пункт 16 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 октября г. Вправе ли медицинская организация без согласия потребителя предоставить ему дополнительные медицинские услуги на возмездной основе?

Без согласия потребителя заказчика исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе пункт 20 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 октября г.

Может ли потребитель отказаться от платной медицинской услуги в одностороннем порядке? Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору статья 32 Закона о защите прав потребителей. Может ли потребитель потребовать от продавца предоставления ветеринарной справки на мясо птицы, реализуемое на продовольственных рынках?

Пищевые продукты непромышленного изготовления, реализуемые на продовольственных рынках, подлежат продаже после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы с выдачей в установленном порядке ветеринарного свидетельства справки установленного образца, которое должно быть предъявлено покупателю по его требованию пункт 33 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 января г.

Может ли потребитель потребовать от продавца нарезать хлеб? По просьбе покупателя гастрономические товары могут быть проданы ему в нарезанном виде пункт 37 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 января г. Можно ли в продовольственных магазинах продавать сопутствующие товары?

В местах торговли продовольственными товарами могут продаваться сопутствующие непродовольственные товары, при этом их торговля не должны приводить к ухудшению качества и безопасности продовольственных товаров и условий их продажи, установленных законодательством Российской Федерации о техническом регулировании пункт 38 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15 января г.

Может ли потребитель вернуть продавцу некачественный товар, на который установлен гарантийный срок 1 год, по истечении этого срока? В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента пункт 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей.

Должен ли покупатель оплатить доставку холодильника на гарантийный ремонт и обратно? Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера пункт 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Должен ли потребитель оплатить стоимость товара при случайном его повреждении? Если товар был поврежден вследствие неправильной выкладки в торговом зале, то риск его случайного повреждения возлагается на магазин. В соответствии со ст. До оплаты товара потребителем на кассе, собственником является магазин. В таком случае покупатель не оплачивает стоимость ущерба.

Однако в случае умышленного причинения ущерба имуществу, продавец имеет право потребовать от виновного лица покупателя оплаты его стоимости в полном объеме. В таком случае покупатель оплачивает стоимость ущерба. В случае несогласия покупателя с требованиями продавца о возмещении ущерба магазину, спор разрешается в претензионном и судебном порядке. В подобных ситуациях необходимо требовать книгу жалоб и предложений и в письменном виде обращаться к руководству магазина для принятия соответствующих мер.

Кроме того, для защиты личных неимущественных прав в соответствии со ст. Могут ли покупателю отказать в продаже товара в связи отсутствием разменной монеты? Отказ продавца принять оплату от покупателя в виде любой денежной купюры означает отказ от заключения договора купли-продажи, который по ГК РФ приравнивается к публичному договору.

Кроме того, руководитель магазина обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе, в количестве, необходимом для расчетов с покупателями письмо Минфина России от 30 августа г. Таким образом, осуществлять досмотр личных вещей охранник магазина не имеет права. Кроме того, согласно ст.

То есть охранник магазина может задержать покупателя посетителя только в том случае, если потребитель совершил правонарушение и охранник это видел, например, через системы слежения. Обязана ли торговая организация возместить покупателю убытки, связанные с пропажей вещей, оставленных в ячейке для хранения?

По смыслу ст. Следовательно, в соответствии ст. Вправе ли продавец округлять стоимость товара в чеке в большую сторону? КоАП обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара работы, услуги либо иной обман потребителей влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Ответ: согласно ст. При этом ранее переданная вещь возвращается исполнителю;. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Несет ли ответственность индивидуальный предприниматель, прекративший свою деятельность, перед потребителем? Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию п.

Должны ли в торговом зале продовольственного магазина быть установлены контрольные весы? Продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку.

Для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование п. Вопрос 1: Потребитель Алексей просит разъяснить ситуацию: сдал компьютер в ремонт по гарантии, прошло 23 дня, он еще не отремонтирован. Могу ли я отказаться от ремонта, изменив требование на возврат денежной суммы? Ответ: В соответствии с ч.

Однако в данном случае сказать, что именно подразумевается под минимальным сроком, объективно необходимым для устранения недостатков, с учетом обычно применяемого способа, сложно. В вашей ситуации нужно для начала уточнить срок гарантийного ремонта: он может быть указан в сервисной книжке или другой документации к товару, а если письменно нигде не зафиксирован, то может составить максимум 45 дней ст.

Вы также можете заключить в письменной форме соглашение с сервисным центром о том, в какой именно срок они обязуются исправить данный недостаток. Но не забывайте, что срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Таким образом, если вы отдавали компьютер продавцу и ремонт длился дольше назначенного срока то есть свыше 45 дней , на 46 день ремонта вы имеете полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же модели или на компьютер другой марки модели с соответствующим перерасчетом покупной цены ст.

Если же компьютер отдавался на ремонт в сервисный центр, вы имеете право на выплату неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара п. Но здесь уже придется ждать результатов ремонта. Если ремонт так и не будет выполнен, то кроме неустойки Вы имеете право на замену товара или возврат денег.

Когда не "алло"

Приобретая автомобиль, покупатель рассчитывает на то, что будет использовать его по назначению. Но нередко выясняется, что пользоваться транспортным средством невозможно из-за допущенных при его сборке дефектов, о которых не было известно на момент заключения договора купли-продажи. А это в свою очередь порождает большое количество споров между покупателями и продавцами. Как покупателю авто защитить свои интересы?

2 года со дня приобретения товара- если гарантийный срок не Возмещение убытков, причиненных в связи с недостатками товара и (или) расторжением договора В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение .. расходов по ремонту;; возврат денег за некачественный товар.

Налоговые последствия возврата бракованной продукции

Ru Истории о том, как потребитель пострадал от действий нечестного продавца, не редкость, гораздо реже приходится слышать о тех случаях, когда в защите нуждаются продавцы. О том, как покупатели иногда злоупотребляют правом и как бороться с такими злоупотреблениями, рассказал "Право. Да, прочитать закон может любой школьник, но мало кто сможет его правильно применить, так как рядовой гражданин зачастую не может разобраться в тонкостях нормативно-правовой базы. Порой, вырывая куски из законодательства или ссылаясь на старые редакции закона, потребители пытаются вернуть деньги или обменять товар, хотя не имеют на это никакого права. И очень удивляются, когда узнают об этом. Продавцам и нашим юристам нередко приходится слышать такие заявления:. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Как вернуть деньги за некачественный автомобиль

Сотовый телефон, полученный в подарок, не понравился. Можно ли обменять его в течение 14 дней на другую модель? Постановлением Правительства РФ от 15 января г. В указанный перечень вошли технически сложные товары бытового назначения, в том числе телефонные аппараты.

Анализ налоговых последствий различных вариантов компенсации дистрибьюторам стоимости поставленной бракованной продукции позволил прийти к следующим выводам. При обнаружении брака дистрибьютор по условиям договора вправе потребовать от поставщика возмещения стоимости бракованной продукции.

Покупатель не возвращает деньги за товар в течении года как посчитать убытки

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел. Сроки удовлетворения требований потребителей.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Итак, в районный суд поступил иск от гражданина, купившего смартфон за 59 рублей. В иске было сказано, что аппарат нерабочий, поэтому гражданин попросил суд обязать ответчика вернуть ему деньги за товар, штраф, убытки и компенсировать моральный ущерб. Ответчиком покупатель назвал фирму-импортера, которая завезла аппараты в страну. В суде гражданин рассказал, что купил в магазине телефон, импортером которого была некая фирма. Дома выяснилось, что телефон банально не включается.

Но смартфон так и не заработал, поэтому покупатель написал что деньги за негодный товар возвращают в течение десяти дней со.

Законодательные нормы, посвященные защите интересов потребителей, позволяют покупателям возвращать в магазин не удовлетворивший их по тем или иным причинам товар, требуя обратно уплаченные за него деньги. Практика реализации подобных прав приводит к тому, что защищаться приходится самим продавцам. В соответствии с законодательством продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в целях, для которых товар такого рода обычно используется п.

По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны должны руководствоваться положениями действующего гражданского законодательства.

Большой ассортимент удобной и качественной мебели. Можно перестать быть супругами, но родители остаются таковыми. При отсутствии споров по месту жительства детей, по разделу собственности судья может развести супругов на 1-ом заседании.

Как правило, земельные участки можно отнести только к одной территориальной зоне.

Пользоваться всеми этими благами по умолчанию он не. А иногда, супермаркет, таким образом, избавлялся от просроченного пива. Такую форму предпочитают оформлять работодатели, сотрудники, как правило, не заинтересованы в этом виде договора, т. Эксплуатация объекта без получения разрешения на ввод запрещается. С 1 января 2018 года в России начал действовать Таможенный кодекс Евразийского экономического союза, введенный в действие Федеральным законом от 14.

В Самарской области с 01. Рассмотрим, какие существуют льготы в детский сад в 2019 году. Пламя, причиняя ущерб имуществу, уничтожает имеющиеся доказательства. Так как вместе с заявлением необходимо предоставить документы, нужно составить их список.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР СМАРТФОН НОУТБУК И ДРУГУЮ ТЕХНИКУ В МАГАЗИН
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.