+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Претензия на предоставление подменного телефона

Когда потребитель передает товар, в котором обнаружились недостатки, на гарантийный ремонт, он должен знать, что продавец, производитель или уполномоченная ними организация обязаны предоставить ему на время ремонта подменный товар ст. Стоит отметить, что названные выше лица или организации не обязаны напоминать потребителю о наличии у него такого права. В принципе, такое положение дел не очень их устраивает. В данном случае клиент не может жаловаться на то, что продавец не предложил ему подменный товар, хотя с его стороны такое обещание было. Сделать это необходимо в письменном виде.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП

Подменный телефон на время ремонта

Ответы на вопросы от Юриста Подменный телефон на время ремонта Полгода назад у меня сломался мобильный телефон и пришлось сдать его в гарантийную мастерскую.

Слышала, что мне должны предоставить другой аппарат на время ремонта. Так ли это? Никто мне ничего не выдал. По закону должны. При покупке товара длительного пользования с недостатками вы вправе на время ремонта требовать предоставить вам аналогичный товар для бесплатного пользования. Если точно такой модели нет, то потребительские свойства выданного вам на временную замену телефона, должны быть не хуже. Например, если в вашем мобильном был диктофон, то и в том, который вам выдадут на замену, он также должен быть.

Имейте в виду, что продавец изготовитель не обязан сам предлагать вам аналогичный товар. Именно вы должны предъявить ему это требование и включить его в письменную претензию. К слову, максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней. Если телефон вовремя не отремонтировали, то с первого же дня просрочки вы имеете право отказаться от дальнейшего ремонта, потребовать вернуть деньги за некачественный товар либо просите заменить сломанный телефон на новый.

В наше время сотовый телефон — вещь незаменимая. Большинство людей просто не представляют себе ежедневного существования без него.

Но телефоны довольно часто и быстро выходят из строя, и на некоторое время человеку приходится жить без него. Так случилось, что граждане часто даже не подозревают о наличии у них прав потребителя. А продавцы, соответственно, о них не напоминают. Если у вас сломался телефон, и вы сдали его на гарантийное обслуживание, продавец обязан выдать вам другой на время ремонта.

Чтобы воспользоваться таким правом, напишете заявление и передайте его продавцу. Заявление пишется в свободной форме. Услуга замены телефона бесплатная. Обратите внимание! Если продавец отказывается выполнять вашу законную просьбу, ему грозит неустойка. Что это означает? Кроме всего прочего в данной статье описывается норма предоставления покупателю аналогичного товара на время сервисного обслуживания мобильного телефона.

Телефон из подменного фонда выдается клиенту в течение 3 дней после передачи товара на ремонт. Рассчитывать на то, что временной замене подлежит любой товар, не стоит. Существует специальный перечень товаров, аналоги которых не выдаются во временное пользование на период гарантийного обслуживания товара клиента. Машины, мотоциклы, прицепы, прочее.

Исключение составляют товары, используемые инвалидами, Водный транспорт и прогулочные суда, Предмет мебели, Электрические и медицинские аппараты личного пользования. Бритвы, фены, электрические одеяла и грелки, Оружие служебное, гражданское.

Если исполнитель не выполнил ваше требование о замене товара подобным ему товаром, или изделием от другого производителя, то ему грозит неустойка. Для замены товара на аналогичный, выделяется всего 7 дней. Несоблюдение норм приведет к тому, что продавец будет платить неустойку до тех пор, пока покупатель не получит замену п.

У магазина есть три дня, чтобы подыскать вам подмену телефона. Этот срок отсчитывается от даты составления заявления. Телефон, который выдается в качестве подмены, должен иметь те же технические качества и характеристики, что и ваш личный аппарат. Когда продавец или исполнитель нарушают законные нормы, касающиеся подмены товара или сроков его выдачи, он может понести ответственность, предусмотренную ст.

То есть нарушителю законов придется выплачивать пеню каждый день в течение всего срока не предоставления необходимых услуг. Размер пени определяется с учетом одного процента от цены мобильного телефона. Когда вы составляете претензию, требуйте выплат неустойки. Она начинает начислять с третьего дня после составления заявления и может продолжаться до тех пор, пока вы не сможете забрать телефон из сервисного центра. Если исполнитель не реагирует на вашу претензию, пишите заявление в Роспотребнадзор.

В данном случае исполнитель за несвоевременное оказание услуг может понести гражданскую или административную ответственность. Кроме этого, обращение клиента в данную организацию может привести к проведению серьезной проверки деятельности магазина и сервисного центра. После приобретения телефона прошло немного времени, и он сломался. Написал претензию, потребовал возврата денежных средств. Также указал на необходимость подменного телефона в период рассмотрения претензии.

На мои требования магазин ответил отказом. Насколько законны их действия? Действия магазина абсолютно законны и подпадают под п. В частности там говорится, что подмена выдается только на время гарантийного ремонта, а также пока клиенту будет подбираться телефон для обмена некачественного товара п.

Сам подменный товар, как и его доставка, для клиента ничего не стоят. Все расходы на себя берет исполнитель производитель, сервисный центр, магазин. Сдала товар в ремонт, но меня даже не поставили в известность о возможности получения подменного товара. Есть ли у меня такое право? Покупатель действительно имеет право на подменный товар.

Но продавец не обязан вам его предлагать. Выдача происходит на основании вашего заявления в течение трех дней после его написания. Какие сроки ремонта телефона по гарантии? Отдал свой товар в сервисный центр. Зная, что у меня есть право на подмену, потребовал выдать товар на время ремонта.

Мне отказали, аргументируя свой отказ тем, что подменный фонд у них отсутствует. Правомочны ли действия СЦ? Нет, СЦ нарушает ваши права. Согласно ст. У меня сломалась микроволновая печь. Магазин принял ее на гарантийный ремонт, но отказал в выдаче подмены. Действия магазина абсолютно законны. Ваш товар относится к той бытовой технике, которая не может быть выдана во временное пользование в период гарантийного ремонта.

Ознакомьтесь с перечнем товаров, не подлежащим замене на время гарантийного ремонта:. Легковые машины, мотоциклы, мототехника, прицепы, номерные агрегаты, за исключение товаров, используемых инвалидами, водный транспорт, Предметы мебели, Электрические бытовые и медицинские приборы, предназначенные для личного использования фены, щипцы, электробритвы, электрические грелки, одеяла, пледы, щетки, бигуди, бинты, зубные щетки, машинка для стрижки волос , то есть приборы, которые могут соприкасаться с кожными покровами и слизистой человека, Бытовые приборы, работающие от электричества, которые используются для приготовления еды и термической обработки продуктов микроволновые и электрические печи, тостеры, электрические чайники, кипятильники, водонагреватели, прочее , Оружие гражданского образца, его части, а также служебное огнестрельное оружие.

Сдала в ремонт айфон 6 S. Написала заявление о предоставлении подменного товара. Выдали телефон Nokia на кнопках. Меня это не устраивает. Прав ли в данном случае исполнитель? Покупатель должен получить взамен товар, который обладает теми же потребительскими свойствами, что и отданный в ремонт ЗоЗПП.

Речи о точно такой же модели товара не идет. В ГОСТе Р говорится о том, что когда речь идет о потребительском свойстве товара имеют в виду те его свойства, которые проявляются при эксплуатации его потребителем для удовлетворения потребностей. Например, если ваш телефон рассчитан на две sim-карты, а вам выдали телефон, где есть только одно гнездо для симки, ваши права будут нарушены. Мой товар забрали на ремонт. Во время передачи написал заявление с просьбой выдать подменный товар.

Положенные по Закону три дня уже прошли, а результат нулевой. Что делать, как повлиять на СЦ или магазин? Если исполнитель не отреагировал на ваше заявление, скорее всего, заставить его быстро выполнить требование не получится. Составьте претензию о выплате неустойки. Если вам не выдали подменный товар в течение 3 дней с момента составления заявления, неустойка должна насчитываться со следующего дня.

Когда претензия также не будет принята во внимание, составьте исковое заявление в суд. Кроме этого вы можете потребовать компенсацию за моральный ущерб и штраф ч. Если вам не предоставили подменный товар, это является нарушением Закона и Роспотребнадзор примет это во внимание, но ускорить выдачу подменного товара это вряд ли поможет. Дело в том, что данная организация будет рассматривать ваше заявление не меньше 30 дней. Что произойдет за это время не известно может быть, вам выдадут подмену или отремонтируют товар.

Имеет ли право Роспотребнадзор наложить штраф на СЦ или магазин, если у них нет подменного фонда? Да, имеет. Кодекс РФ об административных правонарушениях содержит статью Кроме кодекса данная норма есть и в Постановлении Правительства от В соответствии с данной статьей СЦ или магазин, который нарушили правила продажи, будут предупреждены, или на них наложат штраф. В данном случае суммы штрафа равны: от 1 до 3 тысяч рублей на ИП, от 10 до 30 тысяч рублей на организации.

Заявление на выдачу телефона на время ремонта

Ответы на вопросы от Юриста Подменный телефон на время ремонта Полгода назад у меня сломался мобильный телефон и пришлось сдать его в гарантийную мастерскую. Слышала, что мне должны предоставить другой аппарат на время ремонта. Так ли это? Никто мне ничего не выдал. По закону должны.

Заявление о предоставлении аналогичного Передача подменного телефона.

Заявление на предоставления аналогичного товара на время ремонта

Сейчас повезу в ремонт свой смартфон. Помогите правильно написать заявление о требовании предоставить подменный фонд. Мне уже заранее сказали, что фонда у них нет, и это моя проблема но хотелось бы подмены. Вам необходимо после передачи телефона на гарантийный ремонт по акту приема передачи необходимо в письменном виде заявить требование о предоставлении Вам на время проведения гарантийного ремонта товар обладающих теми же основными потребительскими свойствами. Прошу безвозмездно предоставить на период проведения гарантийного ремонта Телефона наименование телефон обладающий теми же основными свойствами. В соответствии с п. В случае не предоставления подменного товара либо нарушения сроков такого предоставления продавец допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара согласно ст. Кроме того за указанные нарушения предусмотренная административная ответственность предусмотренная ст. Говоря о гарантийном ремонте, многие покупатели переживают о том, что пока товар будет находиться на сервисном обслуживании, они не смогут им пользоваться. Но он им просто необходим.

Как грамотно написать заявление о предоставлении подменного фонда?

Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Фотоаппаратов в этом Перечне нет. Таким образом, право на предоставление товара во временное пользование Вы имеете, если: 1. Предъявили продавцу требование о замене товара ненадлежащего качества на товар той же марки-модели или другой марки-модели, если для замены требуется более семи дней; 2.

Говоря о гарантийном ремонте, многие покупатели переживают о том, что пока товар будет находиться на сервисном обслуживании, они не смогут им пользоваться. Но он им просто необходим.

Претензия о неустойке за непредоставление подменного товара

Скачать в формате MSWord. Заявление о предоставлении аналогичного товара на период ремонта. Число, месяц, год товар был принят продавцом на гарантийный ремонт. В соответствии с п. Автор: Ординарцев Роман Валерьевич Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней.

Предоставление подменного товара на время ремонта

Сейчас повезу в ремонт свой смартфон. Помогите правильно написать заявление о требовании предоставить подменный фонд. Мне уже заранее сказали, что фонда у них нет, и это моя проблема но хотелось бы подмены. Вам необходимо после передачи телефона на гарантийный ремонт по акту приема передачи необходимо в письменном виде заявить требование о предоставлении Вам на время проведения гарантийного ремонта товар обладающих теми же основными потребительскими свойствами. Прошу безвозмездно предоставить на период проведения гарантийного ремонта Телефона наименование телефон обладающий теми же основными свойствами.

В тот же день я вручил вам заявление о предоставлении на время ремонта подменного товара с аналогичными потребительскими свойствами.

Заявление на выдачу подменного товара на время ремонта

Евгений Сажин Кроме всего прочего в данной статье описывается норма предоставления покупателю аналогичного товара на время сервисного обслуживания мобильного телефона. Данная услуга оказывается только по требованию покупателя.

Подменный товар на время гарантийного ремонта

Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: "подменный товар на время гарантийного ремонта". Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу. В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале.

Прошу прощения за: 1 Сумбурность - чукча не писатель. Так о чём я - несколько месяцев назад прочёл пост на пикабу от одной девушки про то как она пыталась получить телефон из подменного фонда в каком-то там магазине и ей из другого города возили, то без крышки АБ привезут, то ещё что-то.

Его заключают с той целью, чтобы разделить его не так, как решил закон, а по своему желанию. В Рекомендациях 1185 года к реабилитационным программам 44-ой сессии Парламентской Ассамблеи Совета Европы от 5 мая 1992г.

Оставшись без денежных средств, должник будет вынужден связаться с приставом и каким-то образом решать возникшую проблему. Она может указать любой период, когда уровень ее доходов был максимальным. Заполнение других данных в этом пункте не требуется.

Помимо заявления нужно будет собрать дополнительные документы: копия 2, 3 и 5 страниц паспорта, документ, который подтверждает изменение фамилии, имени и отчества (если нужно), если за компенсацией обращается наследник застрахованного, то понадобится справка о смерти и документы, которые подтверждают вступление в наследство.

В общении со сверстниками (доброжелательный, нервный, готов прийти на помощь, замкнутый, агрессивный). Анонимные заявления о нарушении тишины и покоя практически никогда не рассматриваются из-за того, что определить потерпевшего невозможно. С наступлением нового расчётного года, беременная женщина может взять полный ежегодный отпуск перед декретом, при необходимости, авансом.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рада

    ) Дайте пожалуйста ссылку на вторую часть) не хочу, кто хочет к ней врываться.

  2. Капитон

    И может снова произойти.